由于2012年秋季上市的智能手机“iPhone 5”需求增长钝化，成长神话破灭、发展失速等说法开始围绕美国苹果。就在这种氛围下，2013年4月下旬，一则来自中国的新闻不期而至。

    代工iPhone的全球第一大EMS公司——台湾鸿海精密工业（Hon Hai PrecisionIndustry，以下称：富士康）生产的iPhone因质量不合格遭到苹果退货，并被要求返工重造。数量高达500万部。

    利润的2/3泡汤

    消息来源是2013年4月20日发行的《中国经营报》，文章引用了富士康某员工的话。文章称，苹果2013年3月15日要求退回500万部iPhone返工重造。退货的原因在于外观未能满足苹果制定的标准，以及性能不良。此次退货的数量虽为500万部，但累计将高达800万部。这名员工估算，按照1部iPhone的生产成本为200元计算，如果返工费用全部由富士康承担，损失将达到10亿～16亿元。这意味着2012年，负责iPhone代工的富士康iDPBG（innovation Digital Product Business Group）事业群2/3的利润将付诸东流。

    2013年3月25日，iDPBG事业群总经理钟成裕因产品与客户发生争吵。闻讯，富士康郭台铭董事长打电话斥责了钟成裕。之后，钟成裕便不再到公司露面，其职位由陈辉龙接任。富士康中国深圳工厂的一位员工透露，钟成裕之所以与客户争吵，原因正是因为iPhone的生产和品质。

    之后，从2013年4月上旬开始，富士康生产iPhone及其部件的深圳、郑州、太原三个工厂园区全面停线。苹果也派人进驻调查，直到同年4月15日才开始恢复生产。

    但中国的另一家经济类报纸《第一财经日报》（2013年4月24日刊）却报道称，富士康发言人邢治平于4月23日向该报强调：“了解制造服务业流程的人都知道，一个工厂不会不做任何措施，让退货率达到这么高的水平。”对于退货500万部的说法给予了否认。

    并非突如其来

    在这里，笔者想指出的是，“iPhone的品质不良问题并非突如其来”。

    从iPhone 5开始，苹果把背面机壳从玻璃换成了铝合金，根据世界各地媒体的报道，自从2012年9月底上市开始，就不断有消费者投诉，称刚刚开箱，手机上就已经出现了凹陷和划伤。

    就在此时，iPhone 5上市还不到2周，生产iPhone 5的主力工厂——富士康郑州园区于同年10月5日发生了300～400人规模的罢工。10月7日，富士康承认发生了罢工，据《中国证券报》(10月8日刊)的报道，郑州园区的某位员工证实，罢工的原因也在于iPhone 5机壳的不良问题。这名员工表示，“富士康资方及苹果明明知道iPhone5的设计存在缺陷，却仍对品质管理提出苛刻要求，导致质检员有相当大的精神压力。铝合金边框的凹陷标准为0.02mm，0.02mm的外观缺陷已是视力的极限。”“质检员们每天心理压力巨大，而且，为了追回因生产成品率低而延误的供货时间，工人在长假其间也得不到休息。”虽然不知500万部是真是假，但由此可以看出，机壳不良早就成为了苹果和富士康的心病。

    从EMS向ODM转型

    另一方面，进入2013年5月之后，关于退货的报道仍然没有收敛的迹象。《华夏时报》（5月5日刊）援引富士康内部人士的说法，表示因苹果减少订单而在年初停止招工的郑州园区已于同年4月恢复招工，招工并不是为了风传的新款iPhone和iPhone 5的新订单，而是为了返工重造苹果退回的500万部iPhone。

    5月6日（美国时间）的美国《纽约时报》则报道称，富士康目前正在削弱对于苹果的依赖，同时从单纯承包组装的EMS企业，向自主开发、设计大型电视等产品的ODM（原始设计制造）企业转型。

    iPhone的退货风波似乎意味着富士康与苹果的“蜜月关系”已经出现了变数。

    媒体围攻苹果

    最后再来说说与退货问题同期在中国发生的其他关于苹果的风波。

    中国中央电视（CCTV）在2013年3月15日播放的节目中，抨击了苹果售后服务中外有别的现象。之后，《人民日报》也紧随其后，从3月25日开始，连续4天发表批评文章，由此开始，中国的多家媒体对苹果进行了长达几周的“谴责”。

    鉴于此，苹果于4月1日在该公司的中国网站上发表道歉信，承诺1年内免费更换新机，使事态得到了平息。不少观测都认为，在一系列媒体围攻行为的背后，或许有着向华为（Huawei）、中兴（ZTE）等与苹果争夺智能手机市场的中国企业提供“后方支援”的目的。

    另外，对于退回500万部iPhone的报道，市场和EMS行业也倾向于这是在围攻苹果之余，给苹果最大的代工伙伴富士康“抹黑”。观点可谓犀利，这次吹响围攻号角的CCTV节目播出日、《中国经营报》报道苹果要求返工500万部的日期竟然都是2013年3月15日。其中的巧合难免令人浮想联翩。

    牵制富士康移转？

    在中国大陆，富士康经常会占据报纸的头条，存在感丝毫不逊于苹果。

    由于深圳等中国沿海地区工人工资暴涨，2010年以后，富士康陆续把生产基地迁到了成本低廉的四川省和河南省等内陆省份。在2012年的下半年，甚至出现了富士康可能将深圳的大陆总部迁往郑州的观测。

    湖南省发行的日报《潇湘晨报》（2013年4月26日刊）称，在河南省、湖北省、山西省，富士康的对外贸易额都位居所有企业之首。尤其是河南省，2012年1～9月，仅富士康及其相关企业就占到了该省进出口总额的49.5％。对于中国的各个省份，1个园区创造10万就业岗位的纳税大户富士康无疑是政府眼中的香饽饽。因此，包括代理招工在内，地方政府也不遗余力地为富士康提供各种帮助。

    但换言之，富士康一旦离开，该省的税收和就业就可能遭遇大缩水。2012年，因为富士康破例缺席在深圳举办的“高新技术成果交易会（China Hi-Tech Fair）”，当地的《南方都市报》（2012年11月17日）甚至在头版整版高呼“富士康没来”。担心这次缺席是不是意味着富士康真的会把大陆总部迁出深圳。该报隶属于广东省共产党委员会的机关报《南方日报》旗下。此举也可以说是广东省和深圳市政府在借《南方都市报》的版面牵制富士康。

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